Plus d'un grand e-commerçant français sur deux a au moins un défaut critique d'accessibilité
Baromètre Plainpied de l'accessibilité e-commerce / Mesure du 15 juin 2026 / Panel : homepages de 34 sites e-commerce français / Méthode : détection automatique axe-core (couvre environ 30 à 40 % des critères RGAA et WCAG)
Comment ce baromètre a été produit
Ce baromètre est produit sous la marque Plainpied par Noé Bollot, entrepreneur individuel (EI) (BOLLOT NOVA). Il est réalisé par détection automatique avec axe-core sur des pages publiques. La détection automatique couvre de l'ordre de 30 à 40 % des critères RGAA et WCAG automatisables. Il ne constitue pas un audit de conformité et n'est pas une certification. Le score médian est un indicateur du nombre de défauts détectés, pas une note de conformité. Les sites du panel sont des pages publiques (aucune donnée personnelle collectée, aucun site nommé, aucun acteur identifiable).
- Panel : 34 sites e-commerce français, sélection non représentative, sans ciblage sectoriel particulier.
- Périmètre scanné : page d'accueil uniquement (une URL par site).
- Moteur : axe-core 4.11.4 (Deque) dans Chromium via Playwright, le 15 juin 2026.
- Score : calcul Plainpied basé sur les violations axe-core ; ne constitue pas un audit RGAA complet.
- Anonymat strict : aucun site n'est nommé ni classé individuellement. Agrégats uniquement.
- Ce que ce baromètre ne dit pas : la détection automatique couvre environ 30 à 40 % des critères WCAG. Les non-conformités invisibles à axe-core (pertinence d'alternative textuelle, navigation clavier complexe...) ne sont pas comptées ici. En savoir plus sur notre méthode.
Où se situent les sites e-commerce français
Un an après l'entrée en vigueur de la directive européenne sur l'accessibilité (28 juin 2025), une question traverse le secteur : où en est vraiment le e-commerce français ? Nous avons scanné les homepages de 34 sites e-commerce de taille variée avec notre moteur axe-core le 15 juin 2026. Voici ce que nous avons trouvé.
Scores Plainpied sur 100. Q1 (25e percentile) : 59. Médiane : 78. Q3 (75e percentile) : 89.
Description textuelle du graphique
Ce graphique est une boîte à moustaches (box plot) calculée sur les 34 sites du panel, accompagnée d'une répartition illustrative des scores autour des quartiles réels.
Valeurs clés :
- Valeur minimale estimée : 22 / 100
- Premier quartile Q1, 25 % des sites en dessous : 59 / 100
- Médiane (valeur centrale) : 78 / 100
- Troisième quartile Q3, 75 % des sites en dessous : 89 / 100
- Valeur maximale : 100 / 100
La boîte jaune (interquartile) s'étend de 59 à 89 ; la ligne noire épaisse au centre marque la médiane à 78. La répartition illustrative situe visuellement les zones de scores faibles (rouge, sous 60) et élevés (vert, 80 et plus) ; seuls les quartiles Q1, médiane et Q3 sont des valeurs mesurées.
Score MÉDIAN du panel : 78/100
Cela signifie que la moitié des sites scannés se situent à 78/100 ou moins, et l'autre moitié à 78/100 ou plus. Un score médian n'est pas une moyenne : c'est le point de partage entre les sites qui font mieux et ceux qui font moins bien.
Distribution par quartile :
- 25 % des sites les plus faibles : score inférieur ou égal à 59/100 (Q1)
- 50 % des sites : score inférieur ou égal à 78/100 (médiane)
- 75 % des sites : score inférieur ou égal à 89/100 (Q3)
La détection automatique ne couvre qu'une part des critères RGAA et WCAG (30 à 40 %). Ces chiffres sont donc un plancher, pas un verdict complet.
Les défauts les plus fréquemment détectés
Calculé sur les 34 sites par fréquence de détection. Les pourcentages indiquent la proportion de sites présentant au moins une occurrence de ce type de défaut. Données axe-core 4.11.4, homepage uniquement.
Les pourcentages représentent la proportion de sites du panel présentant au moins une occurrence. Agrégats uniquement, aucun site nommé.
Images sans alternative textuelle
Sur un site e-commerce, une image de produit sans alternative textuelle signifie qu'un client aveugle ou malvoyant ne peut pas identifier le produit. Ce défaut est détecté dans environ 1 site sur 3 du panel, avec souvent des centaines d'occurrences par site.
Consulter la fiche et les solutions →Contrastes de couleur insuffisants
Un contraste insuffisant entre le texte et son fond rend la lecture difficile ou impossible pour les personnes malvoyantes, daltoniennes ou qui lisent en plein soleil. La norme WCAG exige un ratio d'au moins 4,5:1 pour le texte courant.
Consulter la fiche et les solutions →Liens sans texte accessible
Un lien étiqueté 'cliquez ici' ou 'en savoir plus' n'est pas accessible. Un utilisateur de lecteur d'écran verra une liste de liens étiquetés de manière vague et ne saura pas où le lien le mènera sans relire tout le contexte.
Consulter la fiche et les solutions →Boutons sans texte accessible
Un bouton en icône seule (panier, croix pour fermer, loupe) n'a aucun libellé pour un lecteur d'écran. L'utilisateur entend 'bouton' mais ne sait pas ce que le bouton fait : c'est un blocage direct sur un site marchand.
Consulter la fiche et les solutions →Un an après l'European Accessibility Act : où en sommes-nous vraiment ?
L'EAA est en application depuis le 28 juin 2025 pour les nouveaux services. Une période transitoire court jusqu'au 28 juin 2030 pour les services existants. Pour autant, beaucoup d'e-commerçants français attendent cette échéance ou pensent que l'accessibilité concerne surtout les grands acteurs.
Ces chiffres le contredisent. Même des sites marchands réputés et bien financés présentent des défauts détectables automatiquement sur leur page d'accueil, souvent la page la plus soignée du site. Si des défauts critiques subsistent à cet endroit, nul doute qu'ils se multiplient sur les pages de catégories, de fiches produits et de panier.
Pour un e-commerçant, cela signifie :
- Comprendre que l'accessibilité n'est pas une charge compliquée, mais une série de correctifs simples et reproductibles.
- Prioriser les défauts les plus courants en premier : images, contrastes, labels de formulaires. C'est souvent où on gagne le plus en 30 jours.
- Mettre en place un suivi régulier pour ne pas régresser. Un site accessible le mois prochain peut devenir moins accessible au prochain lancement de fonctionnalité.
- Se rappeler que l'accessibilité bénéficie à tous : un client qui achète sur mobile en plein soleil, une personne âgée, quelqu'un qui a la main sur la souris bloquée. Ce n'est pas juste une question de handicap.
Pour les utilisateurs
Un défaut "critique" au sens d'axe-core signifie qu'une tâche (consulter un produit, lire un prix, ajouter au panier) est impossible ou gravement dégradée pour un utilisateur en situation de handicap. Sur 2 boutiques testées, l'une bloque une partie de ses clients potentiels dès l'accueil.
Pour les e-commerçants
Depuis le 28 juin 2025, l'European Accessibility Act (EAA) impose aux e-commerçants de plus de 10 salariés ou 2 M€ de CA de rendre leurs services numériques accessibles. Les manquements peuvent exposer à des amendes jusqu'à 7 500 € par infraction. Voir les obligations e-commerce.
Les limites de ce baromètre
La détection automatique ne couvre pas 100 % des critères WCAG. La homepage seule ne reflète pas le parcours complet (panier, paiement, compte). Un score de 78 peut masquer des problèmes majeurs sur d'autres pages. Ce baromètre est un signal, pas un diagnostic complet.
Ce que détection et suivi apporte
Plainpied ne certifie pas la conformité : il détecte et suit les non-conformités détectables automatiquement, en continu. C'est la base indispensable avant tout audit manuel. Ces données barométriques sont produites avec le même moteur que celui qui surveille vos sites.
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